Funcionalidades

Solução de Gestão Executiva
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Planejamento Estratégico

Planeje seus objetivos estratégicos, defina seu plano de ação, monitore e controle seus indicadores e metas. Tenha facilidade e flexibilidade para replanejar a sua estratégia, os seus objetivos, planos de ação, indicadores e metas, sempre que necessário ..

Com o TraceGP, sua empresa promoverá, além da definição do seu planejamento com os mapas estratégicos, a execução e monitoramento do mesmo com a funcionalidade de BSC.

Dessa forma, promove-se o alinhamento necessário para o sucesso entre a estratégia e as ações operacionais das organizações.

Automação de workflows de negócio - BPM

Explore a automatização de processos para a melhoria de fluxos de trabalho, através de caminhos críticos, documentações, paralelismo, gestão de conhecimento e analisador de desempenho. Trabalhar com workflow garante ganhos com integrações de departamentos envolvidos nos processos que utilizam vários documentos, auxiliando no correto andamento deste processo, bem como acompanhamento.

Mapeie os processos de negócio da organização, defina o fluxo de estados, agrupe os responsáveis pelo atendimento, identifique as características individuais e, através de uma orientação a serviços, usufrua dos benefícios de um processo definido e transparente, agregando agilidade e inteligência na condução da atividades. Por meio de uma moderna e flexível engine de controle de demandas, a Solução TraceGP possibilita a automatização e o controle dos processos de trabalho de todas as áreas de sua empresa.

Viabiliza-se, portanto, a estruturação desde processos complexos como Service Desk, He p Desk, Compras ou qualquer outro workflow organizacional.

Medições de Obra e Controle Financeiro

O Know-how de um projeto é o seu diferencial. Preserve sua eficiência e inteligência de negócio, transferindo e incrementando seus processos pelo refinamento das planilhas de medições de um projeto para outro. Estabeleça e crie novas metas e novos padrões construtivos.

O constante aprimoramento irá alavancar seu negócio. O registro das informações acrescentará facilidades de treinamento do pessoal e no escalonamento das equipes.

Faça do seu processo seu diferencial de negócio, tenha seus custos e pagamentos sincronizados com o cronograma de obra.

Gestão de Portfólios e Projetos

Trabalhe seus projetos com um conjunto de funcionalidades que abrangem a metodologia PMI, cronograma, alocação, esforço, risco entre outras tantas. 

Gerencie os Projetos da organização, estabelecendo critérios de desempenho com relação ao custo, receita e prazo, obtendo uma visão consolidada de seus Projetos, e garantindo a sinergia entre as equipes de projetos.

Diretamente vinculada a cultura da organização, as metodologias de gerenciamento de projetos apresentam diversos modelos que pressupõem, como objetivo comum, o controle e o sucesso dos projetos.

Os métodos disponíveis são variados justamente porque não há um modelo ideal mas sim, uma proposta que mais se aproxima da realidade da organização ou, por vezes, de um projeto específico.

O Sistema disponibiliza ferramentas tradicionais fortemente apoiadas no PMI e ágeis estruturadas na metodologia SCRUM para projetos que pressupõem a agilidade e equipes auto gerenciáveis.

Gerenciamento de Projetos com metodologia Ágil

Trabalhando com SCRUM, você pode gerenciar o backlog de atividades de seu projeto na própria ferramenta. Uma vez disposta as demandas e prioridades de diferentes sprints, cada membro da equipe consegue acompanhar o andamento de suas demandas e demais tarefas pelo quadro Kanban que mostra registros e evoluções no workflow. 

Sabendo as atividades de cada um, inclusive as ações necessários por parte do product owner e do scrum máster, o gráfico de burndown apresenta de forma clara e dinâmica o rendimento conjunto e individual da equipe. O apontamento de horas, facilita o cumprimento dos prazos.

Canvas

Informações Just-in-Time. Com o Canvas você acessa informações da base de conhecimento, anexos e desenvolve integrações com os sistemas legados e de gestão.

Analitics // Dashboards // Relatorios

Visualize de forma rápida e consolidada o trabalho que está sendo realizado em sua empresa. Organize facilmente as informações Estratégicas e de Gestão através deli listagens e gráficos, altamente configuráveis e flexíveis.

O sistema TRACE permite o agrupamento de indicadores em formato de Dashboard garantindo total visibilidade sobre a performance dos Projetos, Processos e Serviços da organização, proporcionando ao Gestor pró-atividade na tomada de decisão. Além disso, gatilhos de agendamento garantem a distribuição das informações de forma programada.

Gestão de Custos e Receitas

Tenha controle de diversos fatores, sejam eles dos faturamentos com rateios por centro de custos, ou dos seus contratos através de um portal de gestão, ou então de SLA’s personalizados para uma melhor gestão de custos.

Gerencie através de painéis financeiro do trabalho realizado em sua empresa. Tenha total controle e gestão sobre os valores previstos e realizados.

O TraceGP, permite o acompanhamento em tempo real dos desembolsos e recebimentos dos Serviços e Projetos, possibilitando, quando necessário, ações de correção para garantir o resultado projetado.

Base de Conhecimento

KCS (Knowledge Centered Support). Aproveite todos os recursos de uma gestão do conhecimento baseada nas melhores práticas de mercado. 

Desenvolva a cultura do conhecimento em sua empresa através de uma base de conhecimento colaborativa e de alta performance. Avalie a criação de conteúdo através de métricas como knowledge gaps, Known x New, realize análises de busca, tenha conhecimento da utilidade, bem como avaliação e popularidade das publicações por autor e muito mais!

Facilite o acesso e compartilhe, conhecimentos, manuais e procedimentos operacionais necessários à execução das atividades com toda a organização.

Com o TraceGP você poderá categorizar os conhecimentos divulgados, localizá-los através de ferramenta de pesquisa e utilizá-Los de forma integrada com suas centrais de atendimento.

Central de Serviços Compartilhados

Centralize as solicitações de sua empresa em um portal único de atendimento, com um catálogo de serviços personalizado de acordo com o perfil do seu usuário. Obtenha ganhos com a padronização dos processos, recursos de autoatendimento e pesquisa na base de conhecimento do TRACE.

Implemente e gerencie todos os processos da Central de Serviço de Infraestrutura da sua organização, com o apoio da ferramenta de parametrização de formulários do sistema.

Tenha a flexibilidade e liberdade necessária para modificar, ou implantar novos processos conforme a especialização e a maturidade que suas equipes adquirem. A engine de workflow e controles de gestão de serviços do TraceGP estão aderentes e validados para os métodos definidos na metodologia ITIL.

Gestão de Alocação e Calendário

Utilize as funcionalidades de Gestão dos Recursos Humanos para ter acesso de forma instantânea a todo o trabalho da organização. Gerencie horas disponíveis, horas alocadas e horas realizadas através de painéis gráficos e relatórios customizáveis.

Controle o plano de trabalho da sua organização e aumente sua produtividade. Identifique, de forma visual, supera locações e ociosidades e planeje com mais exatidão a distribuição das atividades entre as equipes, tendo uma maior efetividade no cumprimento de seu cronograma de trabalho.

Acompanhamento de Demandas em Campo – APP Trace

Todo atendimento na palma da sua mão. Com o TRACE Mobile você fica livre do escritório, sendo ideal para equipes de campo. Realize registro de atividades e checklists, faça fotos e gravações de voz que podem ser registradas rapidamente. Conta também com sistema de geo-localização para rápida localização do endereço do cliente e mais! Desfrute de agilidade para acessar, encaminhar, despachar e aprovar suas principais demandas de qualquer lugar. Anexe imagens, textos e documentos em suas demandas. Tenha na palma da mão, o acesso aos principais recursos de controle do TRACE, a partir de smartphones e tablets.

Permita que executivos e gestores em viagem continuem visualizando seus Dashboard, gerenciando seus projetos, equipes e encaminhando suas pendências. Garanta o controle do negócio, mesmo remotamente. Os recursos de mobilidade do TRACE são compatíveis com os sistemas operacionais IOS e Android.

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